Demo buchen
Prozesse & Lücken
Erstlösungsquote
Die Erstlösungsquote steigern
Finden, was Teams zu einem zweiten Einsatz zwingt und welche Vorbereitung das verhindert
- Was wir fragen würden
- Was fehlte Ihnen, als Sie zum zweiten Einsatz kamen?
Aussendienst-Teams
Vor Ort sieht die Arbeit anders aus
Im Einsatzbericht steht selten die ganze Geschichte. Die Teams wissen, warum sie zurückkehren müssen, welche Informationen fehlen und was sie belastet
Drei Einsatzmöglichkeiten für Aussendienst-Teams
Thema erkunden
Modell für den Aussendienst
Ein passendes Servicemodell gestalten
Hören, welche Informationen Teams wirklich erhalten und was ein Pilot verbessern soll
- Was wir fragen würden
- Was hätten Sie gern gewusst, bevor Sie vor Ort ankamen?
Laufend zuhören
Mitarbeiterbindung
Gute Leute im Aussendienst halten
Verfolgen, was Tage im Aussendienst erschwert, und handeln, bevor gute Leute gehen
- Was wir fragen würden
- Was macht einen Tag im Aussendienst unnötig schwer?
In anonymen Studien werden Antworten nur in Gruppen berichtet So funktioniert's
Wo sollen wir zuerst zuhören?
Beginnen Sie mit Ihren Aussendienst-Teams