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Sondaggio o conversazione

Un sondaggio ti dice cosa
Una conversazione ti dice perché

OREY aggiunge brevi conversazioni vocali dove un punteggio non basta. Le persone rispondono a voce, nella loro lingua, e ogni risultato rimanda ai motivi che hanno dato

Fianco a fianco

Cosa cambia quando la conversazione sostituisce il sondaggio

Sondaggio onlineOREY
PortataSpesso via e-mail, difficile per chi non sta davanti a uno schermoBasta una telefonata o un link
FormatoSpunta una casella, scegli un votoRispondono a voce, con parole proprie
ProfonditàUn punteggio, spesso senza il motivoChiede l'esempio dietro la risposta
SinceritàLe risposte possono dipendere da chi chiedeAnonimo o nominativo, scelto nella fase Definire
LinguaDi solito poche lingue prestabiliteLa lingua in cui pensano
AnalisiLe risposte aperte richiedono tempo per l'analisiI risultati crescono a ogni conversazione conclusa
RisultatoUn punteggio per domandaRisultati raggruppati per tema, con citazioni

Stessa domanda, posta in 2 modi

Sondaggio online

Quanto sono fluidi i cambi formato sulla tua linea?

Punteggio medio 3,1 su 5

Sai che qualcosa non va. Nessuno sa perché

Conversazione OREY

Cosa rallenta un cambio formato sulla tua linea?

Aspettiamo il carrello attrezzi. Quasi ogni lunedì mattina ce l'ha la linea 2

Quanto ci vuole di solito?

Mezz'ora, a volte di più. Nessuno lo pianifica

Causa trovata. Un carrello attrezzi condiviso, il lunedì, circa 30 minuti per cambio formato

Esempio illustrativo

Domande su come sostituire il sondaggio

OREY può sostituire la nostra indagine sui dipendenti?

Spesso sì, per le domande in cui ti serve il perché di una risposta. Molte organizzazioni mantengono un breve sondaggio per il monitoraggio. Le persone chiamano un numero o aprono un link e parlano da 5 a 10 minuti, nella loro lingua

Resta anonimo?

Il cliente sceglie la partecipazione nominativa o anonima nella fase Definire, prima di inviare gli inviti. Per gli studi anonimi imposta anche la dimensione minima dei gruppi per il rilascio dei risultati. I risultati dei gruppi più piccoli non vengono pubblicati. La modalità e le regole di presentazione dei risultati sono spiegate ai partecipanti prima che prendano parte allo studio

Quando vediamo i primi risultati?

I risultati si aggiornano al termine di ogni chiamata. Ognuno rimanda ai passaggi che lo sostengono